Stimulés par une innovation incessante et notamment par la vague du Web 2.0, les projets de refonte de sites internet se multiplient. Dans certains cas, il s'agit simplement de remettre au goût du jour une charte graphique qui a mal vieillie. Le plus souvent, un projet de refonte inclura des évolutions plus profondes : modification de la structure du site, nouvelles fonctionnalités, passage à de nouvelles technologies.
A priori, la refonte d'un site internet paraît beaucoup simple plus que de le créer ex-nihilo. Pourtant, un projet de refonte comporte des risques bien spécifiques. La première difficulté consiste à préserver l'existant, sachant qu'il n'est pas rare de voir, à la suite de certaines erreurs, les chiffres de trafic ou de transformation d'un site s'effondrer après sa refonte... Si le chiffre d'affaires généré par le canal Internet est important, les conséquences peuvent être dramatiques, d'autant que les internautes déçus risquent de passer pour longtemps à la concurrence. La réussite de la refonte d'un site passera donc avant tout par la qualité de la phase de cadrage qui permettra de définir les objectifs et la stratégie du projet. Dans un deuxième temps, le succès est une affaire de rigueur d'exécution et de respect du détail.
