En cette période de vacances, Médiamétrie//NetRatings, le spécialiste de la mesure de l’audience de l’Internet en France et la Fevad, Fédération du e-commerce et de la vente à distance, publient un focus sur les prestations de voyage tourisme issu du 4ème Baromètre annuel des comportements d’achats des internautes.

Cette étude, menée en mai 2008 auprès de 3 152 internautes du MegaPanel de Médiamétrie//NetRatings, évalue la place et le rôle d’Internet dans leurs habitudes de consommation, que ce soit en tant que canal de vente ou canal prescripteur sur 40 univers de produits.

Selon Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad, «le voyage tourisme reste plus que jamais un des secteurs phares du commerce en ligne, plus d’un internaute sur 2 a acheté ou réservé une prestation au cours des 6 derniers mois. Cette popularité du e-commerce confirme les bons chiffres du marché observés par la Fevad sur le 1er trimestre 2008 (+25% - Source iCE Fevad) ».

Pour Bertrand Krug, Directeur des Etudes MegaPanel de Médiamétrie//NetRatings « Internet est également un canal prescripteur incontournable : 6 internautes sur 10 déclarent consulter des sites Internet avant d’effectuer leur achat, que celui-ci s’effectue ensuite sur Internet, via un catalogue ou en agence. »

Plus d’1 internaute sur 3 a acheté des billets de train en ligne
Les prestations de voyage-tourisme font partie des best-sellers sur Internet : plus de la moitié des internautes (56%) ont acheté ou réservé un voyage au cours des 6 derniers mois, juste derrière les produits techniques avec 57%.

Les billets de train constituent les premiers achats voyage en ligne pour plus d’un internaute sur 3 (35%), les autres billets de transport (Avion, ferry, etc..) sont achetés par 22% des internautes. Les séjours en France sont privilégiés par 18% des internautes, juste devant les séjours à l’étranger avec 17%. 23% des internautes ont eu recours exclusivement à Internet pour acheter une prestation de voyage au cours des 6 derniers mois sans utiliser les autres canaux disponibles.

Internet : une étape incontournable avant d’acheter un voyage
Plus de 3 internautes sur 5 (61%) des internautes ont consulté Internet avant d’effectuer leur achat de voyage, que ce soit en ligne, par catalogue ou en agence. Les sources d’information en ligne les plus influentes sont les comparateurs de prix pour 37% des internautes et les portails/moteurs de recherche (36%).

Les avis d’autres internautes sont également pris en compte dans le choix d’un voyage que ce soient sur les sites marchands (24%) mais aussi sur des blogs (8%). Parmi les internautes qui ont finalement acheté leur prestation en agence, 41% se sont renseignés auparavant sur Internet, essentiellement pour comparer et vérifier les prix (64% des internautes), consulter les promotions proposées (41%) et comparer les caractéristiques des produits (40%).